Conditions générales de vente (cgv)

Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de services (séjours, activités, accompagnement) proposées par Surf and Rise, marque exploitée par la société WEDO COACHING ET CONSEIL. Toute réservation réalisée via le site www.surfandrise.com ou tout autre canal officiel implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.

Définitions

Client : toute personne physique ou morale ayant réservé un séjour auprès de Surf and Rise.
Séjour : ensemble des prestations proposées par Surf and Rise, incluant l’hébergement, les activités encadrées et les services annexes.
Force majeure : événement extérieur, imprévisible et irrésistible rendant impossible l’exécution du contrat (selon l’article 1218 du Code civil). Les retards ou annulations de vols ne sont pas considérés comme un cas de force majeure.
Avoir : crédit équivalent aux montants versés, utilisable pour un futur séjour dans un délai de 12 mois.
Frais de dossier : somme forfaitaire de 25 € destinée à couvrir les coûts administratifs liés à la gestion de l’inscription ou de son annulation.
Transfert de réservation : possibilité de céder sa place à un tiers, sous conditions.

1. Réservation et modalités de paiement

Pour valider une inscription à un séjour, le Client doit verser un acompte de 30 % du montant total. Le solde peut ensuite être réglé en une fois ou par échéancier (2, 3 ou 4 mensualités). Le paiement total doit être finalisé au moins 30 jours avant le début du séjour.

En cas de non-paiement à échéance, Surf and Rise se réserve le droit d'annuler la réservation sans remboursement de l'acompte.

2. Prix et prestations

Les tarifs sont affichés en euros toutes taxes comprises. Ils comprennent l’hébergement, les activités et l’accompagnement indiqués dans la fiche descriptive du séjour. Ne sont pas inclus : transports (hors navette depuis le point de rendez-vous), assurances, frais personnels, repas non mentionnés, prestations supplémentaires.

3. Modification de la réservation

Le Client peut demander un changement de type de chambre (surclassement ou déclassement), sous réserve de disponibilité. Aucun frais administratif n'est appliqué, mais :

En cas de surclassement, un supplément est demandé,
En cas de déclassement, aucun remboursement ne sera effectué.

Les changements de date de séjour sont considérés comme des annulations (cf. article 4), sauf en cas de force majeure ou motif médical justifié.

Un transfert de place à une autre personne est possible si demandé au moins 30 jours avant le départ.

4. Annulation du fait du client

4.1 Sans justification

Toute annulation sans justificatif entraîne la perte des montants déjà versés. Si le Client a opté pour un paiement fractionné, les échéances non payées ne seront pas réclamées.

Aucun remboursement ne sera accordé en cas de :

Retard, départ anticipé ou activité non consommée,
Vol annulé ou autre empêchant l’accès au lieu du séjour.

4.2 Pour raison médicale ou cas de force majeure

Sur présentation d’un justificatif (certificat médical, preuve d’événement imprévisible), Surf and Rise proposera :

Le report du séjour dans les 12 mois,
OU un avoir valable un an,
OU un remboursement partiel, déduction faite des frais de dossier de 25 €.

5. Annulation par Surf and Rise

Surf and Rise peut annuler un séjour en cas de :

Nombre insuffisant de participants,
Imprévu logistique (lieu, encadrants),
Force majeure.

Dans ce cas, le Client pourra choisir entre :

Un report,
Un avoir,
Un remboursement intégral.

Aucune autre indemnité ne sera versée. Les frais externes (transport -vols, bateau, etc-, assurance, visa) ne sont pas remboursés.

6. Assurance obligatoire

Le Client doit obligatoirement souscrire une assurance voyage incluant :

Annulation,
Frais médicaux,
Responsabilité civile,
Responsabilité aux tiers.

L’attestation doit être transmise avant le séjour. En l’absence de preuve d’assurance, Surf and Rise peut refuser l’accès au séjour sans remboursement.

7. Responsabilité

Surf and Rise n’est pas responsable des dommages suivants :

Perte ou vol d’effets personnels,
Blessures en cas de non-respect des consignes,
Conséquences d’un cas de force majeure.

La responsabilité financière de Surf and Rise ne saurait dépasser le montant réellement versé par le Client.

8. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément au RGPD. Le Client peut accéder, rectifier ou supprimer ses données en contactant : contact@surfandrise.com

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige non résolu à l’amiable relèvera des tribunaux du ressort du siège social de Surf and Rise.

📧 Contact : contact@surfandrise.com